Contact
We read every message.
The fastest way to reach us is by email:
What to include
- A short description of what you were trying to do.
- The browser and device you were on (e.g. “Chrome on Android 14”).
- If you can, the time the issue happened — to the minute is plenty.
What we can’t help with
- Recovering a temporary inbox after it expired or was cleared by mail.tm.
- Releasing or freezing email addresses on the mail.tm side. They are the provider; we cannot reach into their database.
- Customer support for services you signed up to using a burner address — those services own that account, not us.
App support
For questions about the Android app (Pro subscriptions, dedicated SMS numbers, identity generation), the in-app support flow is the most direct path — it includes your device and version automatically.
تواصل
نقرأ كل رسالة.
أسرع طريقة للتواصل معنا بالبريد الإلكتروني:
ماذا تُرفق
- وصف قصير لما كنت تحاول فعله.
- المتصفّح والجهاز الذي كنت تستخدمه (مثال: «Chrome على Android 14»).
- وقت حدوث المشكلة إن أمكن — بدقّة الدقيقة كافٍ.
ما لا نستطيع المساعدة فيه
- استرجاع صندوق مؤقت بعد انتهاء صلاحيّته أو حذفه من قبل mail.tm.
- إطلاق أو تجميد عناوين البريد من جانب mail.tm. هم المزوّد ولا نستطيع الوصول لقاعدة بياناتهم.
- دعم العملاء للخدمات التي سجّلت فيها باستخدام عنوان مؤقت — هذه الخدمات تملك ذلك الحساب وليس نحن.
دعم التطبيق
للأسئلة المتعلّقة بتطبيق الأندرويد (اشتراك Pro، أرقام SMS المخصّصة، إنشاء الهويات)، تدفّق الدعم داخل التطبيق هو الأسرع — يُرفق جهازك وإصدارك تلقائياً.